CATAWIKI litige commerce illégal

Echange de mail avec CATAWIKI suite à litige

  • Cette société exige de se faire payer des marchandises en précisant qu'elle décline toute responsabilité quand à la qualité des marchandises ainsi que sur leur livraison

  • Cette société exige des règlements sans effectuer de facturation

  • Cette société méprise toutes les règles de base du commerce et de protection des consommateurs

Bonjour

Je vois que vous n'avez pas peur du ridicule et des conséquences, sachez que tout contrat qui ne respect pas la loi est réputé sans objet (bien que je ne me rappelle pas avoir accepté des conditions mentionnant que je devais payer des marchandises sans avoir ni la garantie de leur état ni la garantie de leur livraison).

Je demeure à votre disposition pour vous apprendre à respecter les lois du commerce et les consommateurs.

Cordialement.

Eric Lopez

En répondant à ce courriel directement ou par l'intermédiaire d'un tiers vous acceptez tacitement la publication de nos échanges sur le Web, forums et réseaux sociaux

Le 12 janvier 2016 à 11:33, Catawiki <administratie@catawiki.fr> a écrit :

##- SVP n'écrivez pas sous cette ligne -##

Catawiki logo
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Cyril Fafa 
Cyril Fafard (Catawiki)
12 janv. 12:33

Bonjour,

Merci pour votre message.

Vous avez en souscrivant à notre site accepté nos termes et conditions d'utilisation, si vous ne respectez pas votre engagement en vous acquittant de votre enchère, nous devrons transmettre votre dossier à notre agence de recouvrement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement, 

Cyril 
Catawiki 
Customer Support Finance



ERIC LOPEZ 
ERIC LOPEZ
11 janv. 12:01

Bonjour,

Comme je vous l'ai déjà indiqué en France vendre un objet que l'on ne possède pas et un délit.
Vous souhaitez que je vous paye des objets dont vous n'avez jamais eu la possession, dont vous ne connaissez pas l'état et dont vous ne pouvez pas me garantir la livraison. 
En conséquence je suis dans mon droit de refuser de payer ces objets.
J'accepte d'en effectuer le paiement uniquement aux personnes qui en sont les propriétaires actuels comme cela se fait par exemple sur Ebay, dans un commerce classique ou auprès d'un commissaire priseur dans le cas de ventes aux enchères.

Cordialement

Eric Lopez

Le 11 janvier 2016 à 09:46, Catawiki <administratie@catawiki.fr> a écrit :

Pièce(s) jointe(s)
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Cyril Fafa 
Cyril Fafard (Catawiki)
11 janv. 09:32

Bonjour,

Merci pour votre message.

Vous avez décidé d'effectuer une enchère sur notre site après avoir validé nos conditions générales d'utilisation.

A ce jour vous avez remporté une enchère qui est en attente de paiement afin que le vendeur puisse vous expédier votre lot.

Si vous ne procédez pas au paiement nous devrons transmettre votre dossier à notre agence de recouvrement.

Nous espérons ne pas avoir à en arriver la.

Pour cela vous pouvez effectuer un virement aux coordonnées bancaires suivantes : 

IBAN : NL78RABO 0131934171
BIC: RABONL2U
au nom de Catawiki B.V. à Assen

Merci alors de préciser votre nom d'utilisateur et le numéro du lot.

Cordialement, 

Cyril 
Catawiki 
Customer Support Finance



ERIC LOPEZ 
ERIC LOPEZ
9 janv. 09:01

Bonjour

Ces achats ne peuvent être réglés eu égard à la mention figurant sur la page de renvoie de votre lien concernant la responsabilité de votre société ainsi rédigée :

Responsabilité
Catawiki agit uniquement en tant que fournisseur de la plate-forme d'enchères et de système de paiement c’est pourquoi nous n’avons aucune responsabilité pour le lot remporté. Seul le(s) vendeur(s) est responsable des lots et de leur expédition.

Je n'effectuerai aucun règlement tant que ce type de mention figurera sur la page de paiement et que les mentions engageant la responsabilité de CATAWIKI ni figureront pas conformément à la législation française.

Votre réponse ci-dessous à mon précédent message étant de plus incomplète, puisque que celle-ci ne semble pas figurer aux conditions de vente et de plus ne précise pas les conditions de réclamations, les délais de remboursement ...

Bonjour,

Merci pour votre message.

La responsabilité concernant la conformité et l'expédition des articles revient au vendeur.

Nous vous la garantissons en conservant votre paiement pendant 14 jours, ce qui vous permet de nous signaler un litige ( objet non conforme à sa description ou non réception de l'objet ) afin de nous permettre de geler le paiement au vendeur.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Cyril 
Catawiki 
Customer Support Finance

En cas d'impossibilité sous 48 H de mettre les conditions de vente de votre société en conformité avec la réglementation française, je vous autorise à annuler ma commande.

Cordialement.

Eric Lopez

Le 8 janvier 2016 à 12:03, Catawiki <administratie@catawiki.fr> a écrit :

art bijouxmontres voitures anciennes toutes les ventes

Cher/Chère Eric Lopez,

Important: Dernier rappel. Sans réponse de votre part, nous transmettrons votre dossier à notre agence de recouvrement. Vous n'êtes temporairement plus autorisé à enchérir. Dès la facture réglée, vous serez automatiquement débloqué. Vous serez alors à nouvequ en mesure de pqrticiper à nos ventes aux enchères.

Vous avez remporté un ou plusieurs lots aux enchères de Catawiki le 30 décembre 2015. Nous vous avons envoyé une demande de paiement le 31 décembre 2015. Conformément aux conditions de vente, vous aviez 3 jours pour payer le montant indiqué. 
Nous n’avons malheureusement pas encore reçu votre paiement à ce jour. Nous vous prions de bien vouloir régler la somme de € 162,25.

Payez vos lots ici
Ceci est un message automatique. Si vous avez déjà réglé ce montant par virement bancaire, veuillez ignorer cet e-mail. Dès réception de votre paiement sur notre compte, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous ne payez pas à temps ? 
Si nous ne recevions pas votre paiement avant le 17 janvier 2016: 
1. Vous nous verriez obligés de transmettre votre dossier à notre agence de recouvrement. 
2. Des frais de recouvrement vous seraient facturés. Conformément à la loi, ces frais s’élèvent à € 40,00.

Avez-vous des questions ? 
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail, ou à nous envoyer un message à administration@catawiki.eu.

Cordialement, 
Catawiki


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